Chargé(e) de Clientèle & Expérience Guest

Hôtel Le Meurice; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Mutuelle prise en charge à 75% et pré视

Transport 95% sur justificatif

Tarifs préférentiels restaurant d"ent

DC Academy et formations continues

Résumé du poste

Hôtel Le Meurice recherche un chargé(e) de clientèle pour assurer l’accueil souriant des clients, les accompagner à table et gérer les réservations. Vous fidéliserez la clientèle en offrant un service personnalisé et suivrez les demandes via divers canaux afin d’optimiser l’expérience.

Vous interviendrez en lien avec les cuisines et les équipes de vente, en veillant à la satisfaction client et à la gestion des communications et des plateformes en ligne.

Qualifications

• Accueillir les clients avec sourire et chaleur, les accompagner à la table et gérer les vestiaires.
• Fidéliser les clients et offrir un service personnalisé tout au long de l’expérience.
• Gérer les réservations et les mises à jour sur les plateformes de réservation.
• Enregistrer les confirmations et annulations et assurer le suivi.

Responsabilités

• Interface entre les cuisines, les points de vente et les demandes des client(e)s.
• Suivre les avis en ligne et veiller au bon fonctionnement des plateformes.
• Suivi des offres commerciales et des bilans des opérations.
• Gestion des plis, colis et enregistrement des cartes cadeaux.

Description du poste

Hôtel Le Meurice recherche un chargé(e) de clientèle pour assurer l’accueil souriant des clients, les accompagner à table et gérer les réservations. Vous fidéliserez la clientèle en offrant un service personnalisé et suivrez les demandes via divers canaux afin d’optimiser l’expérience.

Vous interviendrez en lien avec les cuisines et les équipes de vente, en veillant à la satisfaction client et à la gestion des communications et des plateformes en ligne.