Chargé(e) de Clientèle E‑commerce – Service Client Expert

Armatis-lc; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Armatis-lc recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients dans leurs demandes via appels, e-mails et chats entrants. Vous analyserez chaque demande et apporterez une réponse claire et adaptée, avec un suivi rigoureux pour contribuer à la satisfaction client.

CDI ou CDD, formation et accompagnement à la prise de poste, équipe disponible pour vous aider à monter en compétences. Pas besoin d’être expert(e); priorité à la personnalité et au sens du service.

Qualifications

• Pas besoin d’être expert(e) : personnalité et sens du service avant tout.
• Aimer le contact et les échanges avec les clients.
• Savoir écouter, comprendre et apporter une solution.

Responsabilités

• Tu réponds aux appels, e-mails et chats entrants.
• Tu analyses la demande du client et apportes une réponse claire et adaptée.
• Tu assures le suivi des demandes et contribues à la satisfaction client.
• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes.

Connaissances

Écoute active

Orientation service client

Communication écrite et orale

Esprit d'équipe

Description du poste

Armatis-lc recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients dans leurs demandes via appels, e-mails et chats entrants. Vous analyserez chaque demande et apporterez une réponse claire et adaptée, avec un suivi rigoureux pour contribuer à la satisfaction client.

CDI ou CDD, formation et accompagnement à la prise de poste, équipe disponible pour vous aider à monter en compétences. Pas besoin d’être expert(e); priorité à la personnalité et au sens du service.