Chargé de clientèle, Postule en quelques clics F/H

Armatis-lc; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Indemnité télétravail

Formation rémunérée

Parking d'entreprise

Prise en charge partielle des frais de

Résumé du poste

Armatis propose un poste en CDD à temps plein à Auxerre (zone des Clairions). Télétravail partiel selon les activités avec une indemnité télétravail et mutuelle d’entreprise. Formation complète rémunérée et aides au logement offertes, dans une équipe dédiée au service client.

Ce poste vise à former au métier de charg é de clientèle, avec intégration et parcours d’onboarding, pour évoluer dans un environnement axé client et valeurs sociales.

Qualifications

• Bonne communication orale et écrite.
• Sens du service et empathie.
• Traitement des demandes clients.
• Analyse des besoins.
• Gestion des réclamations et litiges.
• Utilisation d'outils CRM et bureautiques.

Responsabilités

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail ou chat.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients.
• Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les litiges.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Bonne communication

Sens du service et empathie

Gestion des réclamations

Analyse des besoins

Traitement des demandes clients

CRM et bureautique

Outils

CRM logiciel

Bureautique

Description du poste

Chez Armatis, nous plaçons l'humain au cœur de la relation client. Si tu apprécies le contact avec les autres et que tu souhaites rejoindre une équipe engagée, cette opportunité est faite pour toi.

Ce que tu trouveras chez Armatis :

• CDD en temps plein
• Salaire mensuel brut 1867,06 euros + Variable individuel
• Télétravail partiel (selon les activités)
• Indemnité télétravail
• Mutuelle entreprise
• Aides au logement
• Une formation complète rémunérée

Ce que tu vivras chez Armatis :

• Rejoindre une équipe engagée au service du client
• Bénéficier d’un parcours d’intégration et d’une formation initiale approfondie
• Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
• Saisir des opportunités d’évolution professionnelle
• Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe
• Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, …)

Les informations essentielles :

• Secteurs d'activités : transport, service public, banque et assurance, etc
• Amplitude des horaires : de 6h30 à 20h00, du lundi au samedi (horaires tournants)
• Auxerre, zone des clairions

Tes missions chez Armatis :

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
• Fournir des informations précises sur les produits et services
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
• Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

Ce qu'on attend de toi :

• Bonne communication orale et écrite
• Sens du service et empathie
• Traitement des demandes clients
• Analyse des besoins
• Gestion des réclamations et litiges
• Utilisation d'outils CRM et bureautiques

Employeur inclusif, nous t’accueillons comme tu es !

• Date de prise de poste : 2026-10-01
• Data d'entrée / Start date: 2026-10-01
• Avantages : Mutuelle d'entreprise , Prise en charge partielle des frais de transport , Parking d'entreprise , CSE
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE