Chargé(e) de Clientèle - Développement & Relation Omnicanale

The Crédit Mutuel group; Wissembourg; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller clientèle pour piloter et développer un portefeuille Particuliers dans une relation omnicanale. Vous assurez le suivi, conseillez les clients et fidélisez le portefeuille sur le long terme.

Les missions incluent l’accompagnement à chaque étape de vie des clients, la gestion des risques financiers et la proposition de solutions multi-services avec les expertises internes.

Qualifications

• Gestion et développement d’un portefeuille clients.
• Forte orientation service et conseil client.
• Aptitude à prospecter et fidéliser la clientèle.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille clients

Relation client

Vente

Tools

CRM

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller clientèle pour piloter et développer un portefeuille Particuliers dans une relation omnicanale. Vous assurez le suivi, conseillez les clients et fidélisez le portefeuille sur le long terme.

Les missions incluent l’accompagnement à chaque étape de vie des clients, la gestion des risques financiers et la proposition de solutions multi-services avec les expertises internes.