Chargé(e) de clientèle — Développement client

Shiva; Reims; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Séminaire annuel

Mutuelle

Formations régulières

Job summary

Shiva recherche un chargé de clientèle pour développer le portefeuille clients et assurer les prestations à domicile, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Vous réaliserez les plannings d’intervention, suivrez la qualité des prestations et la satisfaction clients, et participerez au recrutement et à l’intégration des intervenants, avec des objectifs SMART.

Des formations régulières, des primes sur objectifs et des perspectives d’évolution font partie du package.

Qualifications

• Expérience en développement du portefeuille clients et prospection à domicile.
• Maîtrise de la gestion des plannings d’intervention et du suivi qualité.
• Aptitude à sélectionner et intégrer les intervenants et à répondre aux objectifs SMART.

Responsibilities

• Développement du portefeuille clients : prospection à domicile et respect du process Shiva.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention via le logiciel Visite à domicile.
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison.
• Sélection et intégration des intervenants : entretiens et tests.
• Réalisation d’objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Skills

Portefeuille clients

Vente à domicile

Gestion des objections

Relation client

Planification

Suivi qualité

Tools

Visite à domicile logiciel

Job description

Shiva recherche un chargé de clientèle pour développer le portefeuille clients et assurer les prestations à domicile, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Vous réaliserez les plannings d’intervention, suivrez la qualité des prestations et la satisfaction clients, et participerez au recrutement et à l’intégration des intervenants, avec des objectifs SMART.

Des formations régulières, des primes sur objectifs et des perspectives d’évolution font partie du package.