Chargé(e) de Clientèle — Banque & Multicanal

GROUPE LA POSTE; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

La Poste, acteur public historique, cherche un Chargé de clientèle pour le secteur Paris Jeanne d'Arc afin d’assurer l’accueil et le conseil auprès des clients, particuliers et professionnels au Bureau de Poste.

Vous évoluerez dans un cadre organisé, avec mobilité géographique et opportunités de changement de fonction, et serez soutenu par un parcours d’intégration et de développement des compétences.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client demandé.
• Bonne capacité à développer le contact avec clients et assurer leur satisfaction.
• Autonomie et rigueur dans la gestion des demandes.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller sur l’ensemble des offres et services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi-canal.
• Détecter le besoin du client et proposer une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie) et finaliser l’achat.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Autonomie et rigueur

Description du poste

La Poste, acteur public historique, cherche un Chargé de clientèle pour le secteur Paris Jeanne d'Arc afin d’assurer l’accueil et le conseil auprès des clients, particuliers et professionnels au Bureau de Poste.

Vous évoluerez dans un cadre organisé, avec mobilité géographique et opportunités de changement de fonction, et serez soutenu par un parcours d’intégration et de développement des compétences.