Chargé(e) de clientèle / ADV H/F

DOMAERO; Issoire; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de participation

Prime d'engagement

Mutuelle à 70%

Résumé du poste

Groupe M-PLUS à Issoire recherche un Assistant spécialisé ADV en CDI pour renforcer son service administration des ventes. Vous serez en charge de la gestion des relations clients, de la saisie des commandes et du suivi des actions.

Une première expérience en ADV est souhaitée; Bac / Bac+2 en administration des ventes est apprécié. Des missions d’archivage et de saisie comptable simple complètent le poste, avec 35 heures sur 4 jours (lundi au jeudi).

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en administration des ventes.
• Une connaissance dans le secteur de l'aéronautique serait un plus.
• Formation type Bac / Bac +2 en administration des ventes, commerce, gestion.

Responsabilités

• Développer la satisfaction des clients en assurant la gestion de la relation clients (réponses aux questions, suivi des actions en cours, etc.).
• Piloter l'administration des ventes : saisies des commandes et suivi.
• Participer à la démarche d'amélioration continue en remontant les besoins et attentes des clients.
• Apporter un soutien administratif au service à travers des missions d'archivage et de saisie comptable simple.

Connaissances

ERP Clipper

Anglais

Processus ADV

Rédaction client

Relation client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Assiduité

Formation

Bac / Bac+2 en administration des ventes, commerce, gestion

Outils

Clipper

Description du poste

À propos de l’entreprise

Le Groupe M-PLUS compte parmi les leaders européens dans la production de pièces complexes et de sous-ensembles pour le marché de l’aéronautique, la défense, le spatial et l’énergie.

Nos valeurs sont inscrites dans notre ADN : une entreprise humaine, une entreprise conquérante, l’obsession de la satisfaction de nos clients et notre passion pour le savoir-faire.

Notre ambition : être un acteur incontournable de la transition énergétique et de la souveraineté industrielle européenne.

Voir la fiche de l'entreprise

Description Des Activités Significatives De L'emploi

• Développer la satisfaction des clients en assurant la gestion de la relation clients (réponses aux questions, suivi des actions en cours, etc.).
• Piloter l'administration des ventes : saisies des commandes et suivi.
• Participer à la démarche d'amélioration continue en remontant les besoins et attentes des clients.
• Apporter un soutien administratif au service à travers des missions d'archivage et de saisie comptable simple.

Profil

Votre Profil

Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en administration des ventes.

Une connaissance dans le secteur de l'aéronautique serait un plus.

Formation type Bac / Bac +2 en administration des ventes, commerce, gestion.

Vos Compétences

• Utilisation ERP (Clipper)
• Anglais
• Connaissance des processus d'administration des ventes (ADV)
• Bonne qualité rédactionnelle pour les échanges clients et les documents administratifs
• Bon relationnel et sens du service client
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Assiduité

Le poste : CDI - Temps plein

Travail sur 4 jours du lundi au jeudi : 35 heures hebdomadaires

Rémunération variable : tickets restaurant + prime de participation + prime d'engagement + mutuelle prise en charge à 70%.

Voir la fiche métier : Assistant spécialisé (H/F)