Chargé(e) de Clientèle — Accueil & Conseils Multicanal

GROUPE LA POSTE; Metz; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Metz Petit Paris recrute un Chargé de clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels au bureau de Poste. Vous guiderez les clients dans l’utilisation des automates et promouvrez les services à distance multis canal, en identifiant leurs besoins et en finalisant les achats.

Rattaché au secteur Metz Petit Paris, vous bénéficierez d’un parcours de formation et d’un accompagnement par le manager pour développer vos compétences.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service pour satisfaire les clients.
• Contact client, écoute et force de conviction comme points forts.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins des clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques est un atout pour répondre efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller sur les offres et services.
• Guider l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multis canal.
• Détecter les besoins, proposer une offre adaptée et finaliser l’achat.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, etc.).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Autonomie

Rigueur

Outils

Bureautique

Outils digitaux

Description du poste

La Poste Metz Petit Paris recrute un Chargé de clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels au bureau de Poste. Vous guiderez les clients dans l’utilisation des automates et promouvrez les services à distance multis canal, en identifiant leurs besoins et en finalisant les achats.

Rattaché au secteur Metz Petit Paris, vous bénéficierez d’un parcours de formation et d’un accompagnement par le manager pour développer vos compétences.