Chargé(e) de Clientèle à Distance — Santé & Prévoyance

MGEN; Le Mans; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Proximité gare SNCF

Carte Up déjeuner

Transport 75% pris en charge

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Chèques Vacances

Résumé du poste

MGEN au Mans recrute des Chargés de clientèle H/F en CDD de 6 mois pour répondre aux besoins des adhérents et assurés. Basé au Mans, le poste s’inscrit dans notre Centre de service, avec une formation théorique et pratique et un accompagnement pour maîtriser rapidement les outils de relation client.

Vous conseillez et orientez les demandes par téléphone et mail, accompagnez les adhérents dans l’espace personnel et les outils digitaux, et gérez l’envoi de documents en veillant à la mise à jour

Qualifications

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Responsabilités

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

MGEN au Mans recrute des Chargés de clientèle H/F en CDD de 6 mois pour répondre aux besoins des adhérents et assurés. Basé au Mans, le poste s’inscrit dans notre Centre de service, avec une formation théorique et pratique et un accompagnement pour maîtriser rapidement les outils de relation client.

Vous conseillez et orientez les demandes par téléphone et mail, accompagnez les adhérents dans l’espace personnel et les outils digitaux, et gérez l’envoi de documents en veillant à la mise à jour