Téléconseillers H/F

Mutuelle Generale de l'Education Nationale; Lille; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Prestations du CSE

Salle sport-santé

Couverture santé et prévoyance

Transports remboursés 75%

Résumé du poste

Mutuelle Generale de l'Education Nationale recrute des téléconseillers H/F en CDD à temps plein pour son Centre de Services de Lille, Lambersart (59). Vous accompagnez les adhérents dans leur parcours, répondez par téléphone ou email et gérez les dossiers.

Rémunération proposée: 2 070 € brut mensuel, prestations du CSE, tickets restaurant et couverture santé/prévoyance. Poste basé du lundi au vendredi, début mi-septembre 2026.

Qualifications

• Formation relation client souhaitée ou expérience équivalente.
• Maîtrise des évolutions des offres et des outils.
• Rigueur dans le traitement des dossiers et des processus.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les demandes de nos adhérents par téléphone ou mail.
• Gérer l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.
• Accompagner les assurés dans leur parcours et gérer leurs dossiers.

Connaissances

Relation client

Adaptation

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Formation relation client

Outils

CRM

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Prestations et services - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

6 mois et 1 jour

Présentation du Site ou de la Direction

Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute8 Téléconseillers H/F en CDD de remplacement, d’une durée minimum de 6 mois. Ces postes sont basés à Lambersart (59).

Missions confiées

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins ainsi qu'en prenant en charge la gestion de leurs dossiers.

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail.
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Profil recherché

De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes:

• Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs.
• Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.

La connaissance de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD temps plein.

Postes à pourvoir mi sept 2026.

Jours travaillés: du lundi au vendredi.

Rémunération : 2070 € brut mensuel.

• chèques déjeuner
• prestations du CSE
• salle sport-santé
• couverture santé et prévoyance
• prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.

Localisation

3 rue Philippe Noiret Parc d'activités du Canon d'Or, 59350 SAINT-ANDRE LEZ LILLE

Connaissez-vous MGEN?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.