Téléconseiller H/F

MGEN; Le Mans; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Proximité gare SNCF

Carte Up déjeuner

Transport 75% pris en charge

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Chèques Vacances

Résumé du poste

MGEN au Mans recrute des Chargés de clientèle H/F en CDD de 6 mois pour répondre aux besoins des adhérents et assurés. Basé au Mans, le poste s’inscrit dans notre Centre de service, avec une formation théorique et pratique et un accompagnement pour maîtriser rapidement les outils de relation client.

Vous conseillez et orientez les demandes par téléphone et mail, accompagnez les adhérents dans l’espace personnel et les outils digitaux, et gérez l’envoi de documents en veillant à la mise à jour

Qualifications

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Responsabilités

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Les missions du poste

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Chargés de clientèle H/F en CDD de 6 mois,(éventuellement renouvelables). Ce poste est basé au Mans (Sarthe). Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance. Si ce n'est pas encore le cas, apportez nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier. Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Le profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du 01/09/2026.

Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.

Rémunération : 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :

• Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3
• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement
• Local à vélo
• Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité
• Boissons chaudes en libre-service
• Evènements d'entreprise (ex : corbeille de fruits, afterwork,...)

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Bienvenue chez MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Chargés de clientèle H/F en CDD de 6 mois,(éventuellement renouvelables). Ce poste est basé au Mans (Sarthe). Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance. Si ce n'est pas encore le cas, apportez nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier. Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.