Chargé d'Assistance Clientèle IARD - Indemnisation

Manpower; Rennes; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower RENNES TERTIAIRE recherche un Chargé d'assistance clientèle indemnisation (H/F) pour instruire et suivre des sinistres dans le secteur Assurance à Rennes. Vous conseillez les assurés et assurez le traitement administratif et technique.

Le profil idéal possède un BTS Assurance, une première expérience en IARD est appréciée ou un profil débutant motivé, avec rigueur, autonomie et bon relationnel téléphonique.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Assurance ou d'une formation équivalente.
• Une première expérience en assurance IARD est appréciée, mais les profils débutants sont bienvenus.
• Excellente sens du service client et aisance relationnelle au téléphone.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Bonnes capacités d'analyse et prise de décisions rapidement.
• Dynamique, persévérant(e) et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Instruire et gérer les dossiers de sinistres dans leur globalité.
• Suivi administratif et technique des dossiers.
• Gérer les recours auprès des compagnies adverses.
• Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
• Conseiller et accompagner les assurés par téléphone tout au long du parcours d'indemnisation.
• Veiller au respect des procédures et des normes d'indemnisation.
• Gérer un volume important de dossiers (200 à 250 par mois).

Connaissances

Service client

Aisance téléphone

Rigueur

Organisation

Autonomie

Analyse

Esprit d'équipe

Formation

BTS Assurance

Description du poste

Manpower RENNES TERTIAIRE recherche un Chargé d'assistance clientèle indemnisation (H/F) pour instruire et suivre des sinistres dans le secteur Assurance à Rennes. Vous conseillez les assurés et assurez le traitement administratif et technique.

Le profil idéal possède un BTS Assurance, une première expérience en IARD est appréciée ou un profil débutant motivé, avec rigueur, autonomie et bon relationnel téléphonique.