Chargé·e d'Expérience Client Multilingue – CDI à Paris

Imparfaite; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle 1000€

Tickets restaurant 11€/jour

Réductions sur les collections

Titre de transport 50% ou Mobilités

2 jours de télétravail/semaine

Mutuelle d’entreprise 50%

Locaux Paris 9ᵉ

Management de proximité

Job summary

Imparfaite recherche un·e Chargé·e d’Expérience Client en CDI à temps plein, basé·e à Paris au siège. Vous garantissez l’excellence du service et une expérience client « above expectations », multilingue et international.

Profil axé sur le lien client, avec une première expérience réussie en relation client, maîtrise de l’anglais, et optional allemand ou espagnol. Rémunération annuelle entre 30 000 et 34 000 €, tickets resto et avantages.

Qualifications

• Expérience confirmée en service client souhaitée (vente ou domaine connexe).
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) nécessaire; allemand ou espagnol un plus.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle; curiosité pour les chiffres et les mots.

Responsibilities

• Répondre aux client·es sur tous les canaux (mail, téléphone, chat, réseaux) en FR et EN, et en allemand/espagnol selon les besoins.
• Accompagner les clients sur conseils tailles, produits et commandes; résoudre les litiges et assurer la qualité du service.
• Aller en boutique pour se former et remonter des retours pour améliorer continuellement le service.

Skills

Expérience client

Empathie

Organisation

Analyse de données

Anglais courant

Allemand/Espagnol

Rédaction FR/EN

Proactivité

Job description

Imparfaite recherche un·e Chargé·e d’Expérience Client en CDI à temps plein, basé·e à Paris au siège. Vous garantissez l’excellence du service et une expérience client « above expectations », multilingue et international.

Profil axé sur le lien client, avec une première expérience réussie en relation client, maîtrise de l’anglais, et optional allemand ou espagnol. Rémunération annuelle entre 30 000 et 34 000 €, tickets resto et avantages.