Chargé(e) d’Assistance H/F – Contrat saisonnier

Filassistance; Saint-Cloud; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Chèques cadeaux

Mutuelle

Tickets restaurants

Passe Navigo

Résumé du poste

Filassistance, filiale du groupe CNP Assurances, recherche un Chargé d’Assistance H/F en contrat saisonnier pour la période estivale à Saint-Cloud. Vous accueillez les bénéficiaires, identifiez leurs demandes et proposez des solutions conformes au contrat.

Vous coordonnez les prestations, référez les prestataires et assurez le suivi des dossiers, avec une journée typique orientée service client et disponibilité en horaires variables et week-ends.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum.
• Expérience dans la relation clientèle appréciée.
• Aisance au téléphone et avec les outils de communication.
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral professionnel.

Responsabilités

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec le contrat.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Aisance téléphonique

Anglais professionnel

Écoute et service client

Flexibilité horaires/week-end

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

# Chargé(e) d’Assistance H/F – Contrat saisonnier* Saint-Cloud, 92210* CDD* 01/06/2026- 25/09/2026## Description**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance met en œuvre des **prestations d’assistance** au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.**Filassistance a dégagé** **75 M€ de chiffre d’affaires en 2025** et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.*Filassistance recrute***un(e) Chargé(e) d’Assistance H/F – Contrat saisonnier****Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance met en œuvre des **prestations d’assistance** au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.**Filassistance a dégagé 75 M€ de chiffre d’affaires en 2025** et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.*Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ? Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ? Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?*Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance (H/F). Nous recrutons en contrat saisonnier pour la **saison estivale à partir du 1er juin jusqu’à fin août / fin septembre 2026** !Avantages- PEE - Intéressement - Chèques cadeaux - Mutuelle - Tickets restaurants## MissionsAu sein de notre plateau d’assistance, et rattaché(e) aux responsables de groupe, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.Vous aurez pour missions :* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat* Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance* Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations* Assurer le suivi des dossiers## Profil* Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum* Une première expérience dans la relation clientèle* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication* Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables* Maitrise d’un anglais professionnel à l’écrit et à l’oral* Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end**RÉMUNÉRATION**· Salaire à partir de 26 149 € sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail· Prime annuelle de participation / intéressement· Contrat d’assistance pris en charge à 100 %· Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance* · Ticket Restaurant de 10 €· Passe Navigo pris en charge à 75 %