Chargé(e) d'Agence et de clientèle H/F

Shiva; Vallet; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Séminaire annuel

Mutuelle

Formations régulières

Job summary

Shiva recherche un chargé(e) de clientèle pour développer le portefeuille clients et réaliser des rendez-vous à domicile. Vous intégrerez une équipe chaleureuse et bénéficierez d’avantages tels que primes sur objectifs et formations régulières, le tout dans une agence en fort développement.

Vous travaillez sous la responsabilité de l’agence et contribuez à atteindre les objectifs SMART tout en assurant la satisfaction des clients et des intervenants.

Responsibilities

• Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous, vendre avec un discours qualitatif et percutant, gérer les objections et les relances.

Job description

Un poste à votre image

Rattaché(e) au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva :

des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.

Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle

• Développement du portefeuille clients :décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention(gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visite à domicile(définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de laqualité des interventionset de lasatisfaction clientsetemployés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
• Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
• Réalisation d’objectifs SMART(spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.