Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

SHIVA; Grenoble; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Job summary

Shiva recherche un Chargé de Clientèle en présentiel pour Grenoble. Vous gérez les plannings et les remplacements, assurez le lien entre intervenants et clients, et participez activement à la qualité du service.

Le poste implique des visites clients, la sélection des candidats et la vente des services en agence et sur site. Rémunération attractive et objectifs mensuels éventuels, avec tickets restaurants.

Qualifications

• Réactivité et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat.
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité.
• Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.
• Permis de conduire exigé.

Responsibilities

• Planification, gestion des urgences et des aléas : affectation des intervenants, gestion des absences et remplacements, contrôle des heures, contrôle des alertes.
• Remplir les plannings, optimiser les déplacements et expliquer les instructions.
• Assurer la réactivité dans la gestion des opérations et la qualité du service.
• Sélection des candidats et suivi des visites chez les clients.
• Vente des services en agence, par téléphone et au domicile des clients.

Skills

Réactivité

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute

Sens du service

Permis de conduire

Job description

Détail du poste

Poste / Missions

Vous cherchez un poste avec du challenge, et du travail en équipe ?

Vous aimez la planification, la gestion d'urgences et la relation clients ?

Rejoignez Shiva et devenez Chargé(e) de Clientèle au sein de notre franchise !

Vos missions en tant que Chargé de Clientèle :

• Planification, gestion des urgences et des aléas : affectation des intervenants, gestion des absences et remplacements, contrôle des heures, contrôle des alertes (impayés, mandats, qualité ...)
• Remplir notre engagement à l'égard des intervenants : remplir les plannings, optimiser les déplacements, veiller à la bonne compréhension des instructions, veiller à l'environnement de travail
• Remplir notre engagement à l'égard des clients : réactivité dans la gestion des opérations, stabilité de leur employé de maison, qualité de l'intervention, solidité du process de sélection
• Qualité : Assurer des visites de suivi au domicile des clients et les suivis téléphoniques
• Sélection des candidats
• Commerce : Assurer la vente de nos services en agence, par téléphone et au domicile des clients

Lieu du poste : En présentiel

Profil recherché

• Réactivité et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
• Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect
• Permis de conduire (Requis)

Avantages

• Tickets restaurants après 1 mois d'ancienneté

Rémunération

• 2150,00€ bruts mensuels
• + variable mensuelle si objectifs atteints

Horaires

• du lundi au jeudi de 9h à 18h avec 1 heure de pause et le vendredi de 9h à 17h avec 1 heure de pause.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

Mais aussi...

2150.00 Mensuel