Chargé(e) d'Agence et de clientèle H/F

Shiva; Marcq-en-Barœul; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Shiva recherche un chargé de clientèle pour développer le portefeuille clients et assurer un accompagnement de qualité au domicile des clients dans la région Hauts-de-France. Vous travaillez en lien avec la direction pour atteindre des objectifs SMART et garantir la satisfaction client et des intervenants.

Rejoignez une enseigne ambitieuse et en fort développement, axée sur l’équilibre personnel et des formations régulières pour les outils et process.

Aufgaben

• Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous à domicile, suivre le process de vente Shiva, convertir les prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, réactivité dans les appels et relances.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente/conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels premières prestations et visites qualité)
• Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
• Réalisation d’objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Jobbeschreibung

Un poste à votre image.

Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.

En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients.

Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.

Vos missions en tant que chargé de clientèle

• Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente/conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
• Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
• Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !