CHARGE(E) D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - SERVICE TECHNIQUE H/F

Union sociale pour l'habitat

France

Hybride

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise attractive

Titres restaurant

Forfait mobilité Durable et/ou priseEn

CSE actif offrant avantages

Résumé du poste

LÉMAN HABITAT recrute un chargé d’accueil téléphonique pour le service technique afin d’assurer l’accueil des locataires et la saisie des demandes sur le CRM. Vous assurez le suivi des demandes, identifiez les urgences et participez à l’assistance administrative du Pôle maintenance.

Le poste est en CDD de 2 mois avec possibilité de CDI, travail à temps plein de 37h/semaine avec RTT et horaires fixes (8h-12h / 13h30-17h, 16h30 le vendredi). Mutuelle et avantages sociaux prévus.

Qualifications

Maîtrise le vocabulaire technique lié à la maintenance.
Excellente relation client téléphonique.
Maîtrise des outils bureautiques et de bureautique courante.

Responsabilités

Réception et traitement des appels (3CX).
Saisie des demandes sur l’outil Gestion Relation Client.
Identification des situations d’urgence et application d’action adaptée.
Information des locataires sur le suivi des demandes.
Suivi, relance et clôture des affaires.
Assistance administrative du Pôle et présence lors des absences (binôme).

Connaissances

Relation client téléphonique

Vocabulaire technique maintenance

Outils bureautiques

Description du poste

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

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Domaine d'activités et famille de métier

Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

LÉMAN HABITAT

Référence

2026-70687

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Nature du contrat

Durée du contrat

2 mois avec possibilité de CDI

Temps de travail

Description de l'entreprise

Fort d’une implantation historique sur Thonon et son agglomération, Léman Habitat met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de près de 3.600 logements et des projets de développement réguliers, Léman Habitat œuvre au quotidien pour accompagner ses locataires.

Soucieux de la qualité de service rendu et pour garantir la maitrise des compétences, Léman Habitat recrute un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique – service technique.

Description de la mission

Sous la supervision du responsable du pôle maintenance, vous serez en charge de l’accueil téléphonique des locataires durant les horaires de permanence et la saisie des demandes sur la GRC.

La réception et le traitement des appels (3CX)
La saisie des demandes sur l’outil «Gestion Relation Client»
L’identification des situations d’urgence et l’application d’action adaptée
L’information aux locataires sur le suivi des demandes
Le suivi, la relance, l’enquête de satisfaction clientèle et la clôture des affaires
L’assistance administrative du Pôle
La permanence physique lors de l’absence de la titulaire du poste (poste en binôme)

Conditions de travail:

Vous intégrerez un groupe de travail où vous serez accueilli dans une ambiance conviviale et un esprit d'équipe renforcé.

Contrat: CDD de 2 mois avec possibilité de CDI

Rémunération: selon profil sur 13 mois

Temps de travail : 37h/semaine avec l'attribution de 12j de RTT/an

Horaires fixes : de 8h00 à12h00 et de 13h30 à 17h00 (16h30 le Vendredi)

Mutuelle d'entreprise attractive.

Participation aux frais et abonnements de transport pour les trajets domicile-travail (Forfait mobilité Durable et/ou prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%)

Titres restaurant.

CSE actif offrant de nombreux avantages (loisirs, vacances,...)

Vos compétences