Chargé(e) Clientèle & Planning — Opérations et Vente

Shiva; Grenoble; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Shiva recherche un Chargé de Clientèle en présentiel à Grenoble pour assurer la planification, la gestion des urgences et la relation client au sein de notre franchise. Vous coordonnez les intervenants, suivez les plannings et garantissez la qualité des prestations.

Vous assurez la vente de nos services en agence et au domicile, gérez les remplacements et les suivis, et veillez à la satisfaction client et au bon fonctionnement des processus.

Formación

• Expérience en planification et gestion d’urgences.
• Capacité à gérer les aléas et à coordonner les intervenants.
• Bonne relation client et sens du service.

Responsabilidades

• Planifier et coordonner les intervenants et remplacements.
• Gérer les absences et le planning des heures.
• Contrôler les alertes (impayés, mandats, qualité).
• Assurer le suivi auprès des clients et intervenants.
• Remplir les plannings et optimiser les déplacements.
• Sélectionner les candidats et assurer la vente des services.

Conocimientos

Planification

Gestion des urgences

Relation clients

Travail en équipe

Commerce/vente

Gestion des interventions

Descripción del empleo

Shiva recherche un Chargé de Clientèle en présentiel à Grenoble pour assurer la planification, la gestion des urgences et la relation client au sein de notre franchise. Vous coordonnez les intervenants, suivez les plannings et garantissez la qualité des prestations.

Vous assurez la vente de nos services en agence et au domicile, gérez les remplacements et les suivis, et veillez à la satisfaction client et au bon fonctionnement des processus.