Chargé(e) Campagnes CRM & Analyses

L'Occitane en Provence; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Le service Marketing & Client France de L'Occitane en Provence recherche un(e) Chargé(e) CRM pour collaborer avec le CRM manager sur l’animation, la fidélisation et le recrutement des clients, et pour véhiculer l’ADN de la marque. Vous piloterez des campagnes via emails, SMS, mailers et WhatsApp, en coordination avec une agence externe.

Vous définirez les cibles, assurerez l’exécution et le suivi des campagnes, et réaliserez des reportings hebdomadaires et mensuels pour mesurer l’impact.

Qualifications

• Première expérience en CRM/e-CRM et connaissance d’un outil de gestion de campagnes.
• Esprit analytique et capacité à mesurer l’impact des campagnes.
• Maîtrise parfaite du français et bonnes capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Concevoir et piloter les campagnes sur emails, SMS, mailers et WhatsApp avec une agence externe.
• Définir les cibles et planifier les campagnes en fonction des messages.
• Suivre les performances (clics, ouvertures) et produire des reportings hebdomadaires et mensuels.
• Proposer des plans d’action pour améliorer les performances et effectuer une veille concurrentielle.

Connaissances

CRM/e-CRM

Esprit analytique

Travail en équipe

Formation

Bac+4/5 école de commerce

Outils

Adobe Campaign

Description du poste

Le service Marketing & Client France de L'Occitane en Provence recherche un(e) Chargé(e) CRM pour collaborer avec le CRM manager sur l’animation, la fidélisation et le recrutement des clients, et pour véhiculer l’ADN de la marque. Vous piloterez des campagnes via emails, SMS, mailers et WhatsApp, en coordination avec une agence externe.

Vous définirez les cibles, assurerez l’exécution et le suivi des campagnes, et réaliserez des reportings hebdomadaires et mensuels pour mesurer l’impact.