Architecte des Campagnes CRM & Fidélisation

L'OCCITANE; Paris; Sur place; EUR 16 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Occitane en Provence recherche un(e) chargé(e) CRM/Marketing pour intégrer l'équipe Marketing & Client France et collaborer avec le CRM manager sur les campagnes d'animation, fidélisation et recrutement. Vous garantissez l’ADN de la marque dans les contenus et les messages, en veillant à toucher le bon client avec le bon message.

En formation Bac+4/5 dans une école de commerce, vous avez une première expérience CRM et une connaissance des campagnes.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent.
• Première expérience en CRM/e-CRM et connaissance d'un outil de gestion de campagnes.
• Esprit analytique et sens client au cœur des réflexions.

Responsabilités

• Contribuer à l'élaboration du plan d'animation sur les leviers et profils de clients, en lien avec les enjeux de la marque.
• Collaborer avec les services marketing, retail et web pour définir les contenus et la mise en œuvre du plan CRM.
• Concevoir des campagnes multi-canaux (emails, SMS, mailers, WhatsApp) avec une agence externe (brief créa, intégration).
• Garantir la mise en œuvre opérationnelle des campagnes, définir les cibles et planifier les campagnes (workflows, BAT).
• Suivre les campagnes (ouverture, clic) et réaliser des reportings hebdomadaires et mensuels.

Connaissances

CRM/e-CRM

Adobe Campaign

Teamwork

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac+4/5 école de commerce

Outils

Adobe Campaign

Description du poste

L'Occitane en Provence recherche un(e) chargé(e) CRM/Marketing pour intégrer l'équipe Marketing & Client France et collaborer avec le CRM manager sur les campagnes d'animation, fidélisation et recrutement. Vous garantissez l’ADN de la marque dans les contenus et les messages, en veillant à toucher le bon client avec le bon message.

En formation Bac+4/5 dans une école de commerce, vous avez une première expérience CRM et une connaissance des campagnes.