Stage – Chargé(e) de campagnes CRM EMEA F/H

L’Occitane, Inc.; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Le stagiaire CRM rejoindra l’équipe Client Développement & CRM EMEA chez L’Occitane En Provence et participera au développement des activités CRM à l’échelle européenne.

Sous la supervision du CRM Campaign Manager, il ou elle contribuera au déploiement des campagnes sur différents marchés, analysera les performances et proposera des optimisations pour améliorer l’engagement et la fidélisation des clients.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 dans les domaines requis.
• Une première expérience en CRM ou marketing digital est un atout.
• Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Participer au déploiement des campagnes CRM (email, push, SMS) sur marchés européens.
• Analyser les performances et proposer des améliorations pour l’engagement et la fidélisation.
• Collaborer avec les équipes CRM et marketing des pays européens.
• Réaliser des reportings et assurer le bon fonctionnement des campagnes.
• Veiller à la veille concurrentielle sur les leviers CRM.

Connaissances

CRM

Analyse de données

Marketing digital

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+4/Bac+5 en marketing, digital marketing, business, data, communication

Outils

Adobe Campaign

Description du poste

Nous recherchons un(e) Stagiaire CRM pour rejoindre l’équipe Client Développement & CRM EMEA et contribuer au développement de nos activités CRM à l’échelle européenne.

Au sein de l’équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM Campaign Manager et participerez à la mise en œuvre des campagnes CRM sur différents marchés européens, à l’analyse de leurs performances et à l’optimisation de l’engagement et de la fidélisation de nos clients.

Ce stage offre une bonne opportunité de découvrir le CRM dans un environnement international et multi-marchés, en travaillant avec différentes équipes européennes.

Vos principales missions :

1. Gestion et déploiement des campagnes CRM

• Participer à la préparation et au déploiement des campagnes CRM : email, push notifications, SMS, etc.
• Mettre en place les campagnes dans les outils CRM et s’assurer de leur bonne exécution.
• Participer à la création et à l’adaptation des campagnes pour les différents marchés européens.
• Coordonner les éléments nécessaires au lancement des campagnes avec les équipes locales.
• Effectuer les contrôles qualité avant chaque envoi.
• Travailler avec les équipes CRM et marketing des différents pays européens.
• Réaliser une veille concurrentielle continue sur les différents leviers

2. Analyse des performances

• Suivre les principaux KPIs des campagnes : open rate, click rate, conversion, revenue, engagement, unsubscribe rate, etc.
• Préparer des reportings réguliers sur les performances CRM.
• Identifier les principaux enseignements et proposer des pistes d’optimisation
• Participer au partage des bonnes pratiques CRM entre les différents marchés.

Votre profil :

• Étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 en marketing, digital marketing, business, data, communication ou école de commerce.
• Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou data est un plus.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et aimez analyser les données. La connaissance de l’outil Adobe Campaign est un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le souci du détail.
• Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement international et multiculturel.
• Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Informations Complémentaires:

• Poste Basé:2 cour de l'Ile Louviers Paris 4é
• Poste a Pourvoir le: 04/01/2027

Travailler chez L'Occitane en Provence :

L’Occitane En Provence est un employeur qui s'engage pour l’égalité des chances. A ce titre, nous œuvrons chaque jour à développer et maintenir un environnement de travail et une culture d’entreprise plus diversifiés et plus inclusifs.

Nous nous engageons à créer un cadre exempt de discrimination et de harcèlement, où chacun se sent respecté, valorisé et capable de s'épanouir. Nous recherchons des personnes positives qui incarnent nos comportements de référence - CONFIANCE, CURIOSITE, EXCELLENCE, IMPACT - et qui partagent notre engagement en faveur du développement durable.

Nos opportunités sont ouvertes à tous et toutes quel que soitvotre : genre, âge, orientation sexuelle, origine ethnique, milieu, religion, croyances, handicap et toutes autres dimensions de la diversité.

Si vous pensez que votre profil correspond à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas l'ensemble des conditions requises.