Chargé(e) Admin & Relation Clients — CRM & Facturation

La Nouvelle École; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Nouvelle École recherche une personne administrative polyvalente pour prendre le relais une fois l’inscription validée. Vous suivrez les dossiers, répondrez aux questions, gérerez la facturation et assurerez la circulation des informations entre apprenants, formateurs et équipes internes.

Au quotidien, vous tiendrez le CRM à jour, répondrez aux demandes de niveau 1 et gérerez les commandes et le suivi matériel. Une expérience en ADV et un bon rédactionnel sont demandées.

Qualifications

• Première expérience réussie en administratif, ADV ou relation client (1 à 3 ans).
• Capacité à jongler avec plusieurs sujets et à prioriser les tâches.
• Bon rédactionnel et clarté des communications écrites.

Responsabilités

• Mettre à jour le CRM et assurer l’intégrité des données (statuts, infos manquantes, relances).
• Répondre aux demandes de niveau 1 sur la boîte contact (formations, plannings, accès, documents).
• Gérer la boîte Achat & Numéro-Suivi : commandes, expéditions, retards, matériel.
• Réaliser la facturation client et suivre les factures d’achat.
• Communiquer avec les formateurs (plannings, sessions, documents, retours des élèves).
• Effectuer le monitoring des réseaux sociaux (commentaires, messages, avis).

Connaissances

CRM

Relation client

Facturation

Rédaction

Gestion des mails

Outils

Tableurs

Outils de facturation

Description du poste

La Nouvelle École recherche une personne administrative polyvalente pour prendre le relais une fois l’inscription validée. Vous suivrez les dossiers, répondrez aux questions, gérerez la facturation et assurerez la circulation des informations entre apprenants, formateurs et équipes internes.

Au quotidien, vous tiendrez le CRM à jour, répondrez aux demandes de niveau 1 et gérerez les commandes et le suivi matériel. Une expérience en ADV et un bon rédactionnel sont demandées.