Chargé de support applicatif F/H

Manpower France; Nice; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Manpower Experts Digital recherche pour son client, groupe international, un chargé de support applicatif F/H à Nice (06) en CDI. Intégré(e) à l'équipe support IT, vous prendrez en charge les demandes et incidents et assurerez le respect des SLA. Vous avez une formation supérieure en informatique et au moins 3 années d'expérience en support, la maîtrise de Windows et Mac OS, et un bon niveau d'anglais. Le poste propose une rémunération entre 30K€ et 35K€ bruts annuels selon profil.

Qualifications

• Expérience minima: 3 années en support applicatif.
• Maîtrise Windows et Mac OS exigée.
• Anglais oral et écrit indispensable.
• Poste CDI.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes et incidents en respect des SLA.
• Analyser les problèmes et escalader si nécessaire.
• Support des outils bureautiques et équipements des salles de réunion.
• Produire et maintenir la documentation utilisateur et les procédures.
• Réaliser les opérations d’administration des plateformes.

Skills

Support applicatif

Gestion des incidents

Documentation utilisateur

Anglais (oral et écrit)

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Windows

Mac OS

Outils bureautiques et collaboratifs

Job description

Manpower Experts Digital recherche pour son client, groupe international, son nouveau chargé de support applicatif F/H pour un poste à pourvoir en CDI à Nice (06).

Intégré(e) à l'équipe support IT, vous intervenez auprès des équipes internes sur les missions suivantes :

• Prendre en charge les demandes et incidents au sein de la chaîne de support, dans le respect de nos engagements de service (SLA).
• Analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, apporter une réponse ou assurer leur escalade vers le bon interlocuteur.
• Assurer le support des équipes internes sur les outils bureautiques et collaboratifs ainsi que sur les équipements des salles de réunion.
• Produire et maintenir la documentation utilisateur et les procédures de support.
• Réaliser les opérations courantes d’administration de nos plateformes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels liés aux plateformes, ou les escalader lorsque nécessaire.

Votre profil :

De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 3 années minimum en support applicatif.

Vous bénéficiez d'une forte aisance avec les outils numériques et la capacité à comperendre rapidement le fonctionnement de nouvelles applications / Environnement particulier.

Une maitrise de l'environnement Windows et Mac Os est requise pour le poste.

Une bonne maitrise de l'anglais oral et écrit est indispensable.

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

Rémunération comprise entre 30K€ et 35K€ brut annuel selon profil et expérience.