Chargé de Succès Clients Grands Comptes - BtoB

Feu Vert; Rhône; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurants

Mutuelle entreprise

Régime de prévoyance

Participation et intéressement

Épargne salariale

Résumé du poste

Feu Vert Entreprises recherche un Chargé de Succès Clients H/F pour une mission de 2 mois, bas é à Écully (69). Vous intégrez une équipe de 7 Chargé(e)s de Relation Clients et assurez le lien entre les clients grands comptes et nos centres auto.

Profil Bac+2 en gestion/ADV, expérience en service client BtoB appréciée, maîtrise ERP/CRM/Excel, et sens du service client. Poste orienté résultats, avec reporting et travail en équipe.

Qualifications

• Bac+2 en gestion/ADV ou équivalent.

Responsabilités

• Gérer les tâches d’administration des ventes : ouverture de comptes, paramétrages et suivi des demandes.
• Suivre les engagements contractuels et veiller à leur application.
• Répondre aux appels entrants (clients, conducteurs, centres).
• Contribuer à la cohérence des pratiques au sein de l’équipe et à la satisfaction client.
• Participer à la vie d’équipe et à l’amélioration continue (ateliers, retours d’expérience).
• Proposer des optimisations de parcours et de solutions pour les comptes complexes.

Connaissances

Relationnel

Service client

Rigueur & qualité du travail

Formation

Bac+2 en gestion/ADV

Outils

ERP

CRM

Excel

Description du poste

Feu Vert Entreprises recherche un Chargé de Succès Clients H/F pour une mission de 2 mois, bas é à Écully (69). Vous intégrez une équipe de 7 Chargé(e)s de Relation Clients et assurez le lien entre les clients grands comptes et nos centres auto.

Profil Bac+2 en gestion/ADV, expérience en service client BtoB appréciée, maîtrise ERP/CRM/Excel, et sens du service client. Poste orienté résultats, avec reporting et travail en équipe.