Chargé(e) de Succès Clients Grands Comptes BtoB

Feu Vert France; Écully; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurants

Mutuelle entreprise

Régime de prévoyance

Prime de participation

Prime d'intéressement

Prime de cooptation

Épargne salariale (PEE/PERECO)

Résumé du poste

Feu Vert France recrute un Chargé(e) de Succès Clients dédié au service BtoB. Vous garantissez l’exécution des services contractuels et assurez un suivi personnalisé avec les clients grands comptes.

Rattaché au Responsable Expérience Client & Marketing, vous travaillez au sein d’une équipe de 7 Chargé(e)s, en lien avec les équipes internes et le réseau Feu Vert. Compétence ERP/CRM indispensable.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en gestion, administration des ventes ou équivalent.
• Expérience confirmée en service client ou ADV BtoB, idéal comptes clés.
• Bon esprit d’analyse et sens du service, à l’aise avec ERP, CRM et Excel.
• Capacité à travailler en multi-interlocuteurs et reporting.

Responsabilités

• Gérer l’administration des ventes: ouvertures de comptes, paramétrages, suivis et relances.
• Veiller au respect des engagements contractuels et tarifs.
• Répondre aux appels entrants et assurer le support client.
• Participer à l’amélioration continue et reporting d’activité.
• Suivre les réclamations et proposer des optimisations de parcours.

Connaissances

Relation client

ADV BtoB

Gestion ERP

CRM

Excel

Analyse

Formation

Bac+2 en gestion/ Administration des ventes

Outils

ERP logiciel

CRM

Description du poste

Feu Vert France recrute un Chargé(e) de Succès Clients dédié au service BtoB. Vous garantissez l’exécution des services contractuels et assurez un suivi personnalisé avec les clients grands comptes.

Rattaché au Responsable Expérience Client & Marketing, vous travaillez au sein d’une équipe de 7 Chargé(e)s, en lien avec les équipes internes et le réseau Feu Vert. Compétence ERP/CRM indispensable.