Chargé de service client transport (H/F)

Talents ADV-Supply; Corbas; In loco; EUR 29.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

36 h/semaine

5 RTT/an

13e mois

Salaire brut 29k€-33k€

Descrizione del lavoro

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national, recherche pour son client dans le transport de marchandises un chargé de relation client à Corbas. Vous intégrez une petite équipe et assurez le traitement des demandes clients, le suivi des expéditions et la gestion des litiges, avec un objectif de satisfaction durable.

Vous avez au moins deux ans d’expérience en relation client dans le secteur du transport et vous êtes à l’aise dans un contexte BtoB.

Competenze

• Expérience minimale de 2 ans en relation client dans le secteur du transport.
• A l'aise dans les relations clients BtoB et orienté satisfaction client.
• Esprit d'initiative et proactivité dans l'organisation du travail.

Mansioni

• Assurer les opérations de transport et proposer des solutions en cas d’écarts, tout en préservant la relation client et les intérêts du Groupe.
• Répondre aux sollicitations des clients (internes et externes) concernant le traitement de leur marchandise.
• Gérer les activités administratives liées au service client et traiter les litiges rapidement et avec satisfaction.
• Proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.

Conoscenze

Relation client

Transport

Relation client BtoB

Descrizione del lavoro

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Ce Poste Est à Pourvoir Dans Une Entreprise Spécialisée Dans Le Transport De Marchandises Installée à Corbas. Au Sein D'une Équipe De Trois Personnes, Voici Vos Missions

• S’assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d’une relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du Groupe
• Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement de leur marchandise
• Assurer les activités administratives courantes liées au service client - Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre d’activité dans un souci de rapidité et de satisfaction client
• Être force de proposition dans la mise en œuvre d’actions d’améliorations relatives au fonctionnement du service

Vous justifiez d'une expérience minimum de deux ans sur un poste en relation client dans le secteur du transport.

A l'aise dans les relations clients BtoB, vous être attaché à leur satisfaction et êtes proactif dans l'organisation de votre travail.

Avantages

• 36 h/semaine : 9h30 à 18h
• 5 RTT par an
• salaire sur 13 mois
• rémunération brute entre 29 k€ et 33 k€ brut annuel (13ème mois inclus) selon expérience

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