Chargé de Relations Clients — Pépinière Sud-Est

FONCIA; Cannes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Programme de cooptation

CSE (subvention)

Mutuelle et prévoyance

Remboursement titre de transport

13ème mois et RTT

Résumé du poste

Foncia recrute un Chargé de Relations Clients pour sa pépinière Sud-Est, CDI, afin de soutenir les équipes des cabinets régionaux et assurer le premier niveau d’accueil et de traitement des demandes.

Vous gérerez le standard et le relationnel client, qualifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs adéquats, tout en soutenant les actions de fidélisation et de satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire et gestion d'un standard téléphonique
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Aptitude à l'orientation client et à la fidélisation

Responsabilités

• Gestion du flux entrant (appels, messages, courriers) et qualification des demandes
• Apporter un premier niveau de réponse et orienter les demandes vers l interlocuteur concerné
• Accompagner les clients dans l’usage des outils et des interfaces
• Enregistrer les demandes dans la base clientèle et assurer le suivi
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et des actions de fidélisation

Connaissances

Service Client

Sens du contact

Relationnel

Outils

Millenium

Office Suite

Description du poste

Foncia recrute un Chargé de Relations Clients pour sa pépinière Sud-Est, CDI, afin de soutenir les équipes des cabinets régionaux et assurer le premier niveau d’accueil et de traitement des demandes.

Vous gérerez le standard et le relationnel client, qualifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs adéquats, tout en soutenant les actions de fidélisation et de satisfaction client.