Chargé de Relations Clients - Service Client Pro

FONCIA; Maurepas; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Cooptation

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers, recrute ! Vous êtes l’accueil des flux entrants des clients et fournisseurs, et vous assurez le premier niveau de réponse selon les procédures du groupe.

Vous qualifiez et analysez les demandes, les redirigez vers le bon interlocuteur et accompagnez les clients dans l’utilisation des interfaces. Travailler en équipe, maîtrise du français et orientation service sont attendues. Formation interne et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Maîtriser le français écrit et oral.
• Être curieux, autonome et rigoureux.
• Bonne orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des flux entrants (appels, mails, courriers).
• Qualifier et analyser les demandes et les orienter vers l’interlocuteur approprié.
• Maintenir à jour le fichier client et les outils de gestion.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Transmettre les documents de gestion via les outils internes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des interfaces proposées.

Connaissances

Service Client

Sens du contact

Outils

Millenium

Description du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers, recrute ! Vous êtes l’accueil des flux entrants des clients et fournisseurs, et vous assurez le premier niveau de réponse selon les procédures du groupe.

Vous qualifiez et analysez les demandes, les redirigez vers le bon interlocuteur et accompagnez les clients dans l’utilisation des interfaces. Travailler en équipe, maîtrise du français et orientation service sont attendues. Formation interne et perspectives d’évolution.