Chargé de Relations Client — Accueil d’Excellence

Valoria Capital; Châtellerault; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Valoria Capital recherche un Chargé de Relations Client pour être le premier point de contact et incarner l’image de marque du cabinet. Vous assurez l’accueil téléphonique, qualifier et rediriger les appels, et transmettre les messages avec fiabilité.

Idéalement issu(e) d’un environnement accueil/hôtellerie ou communication, vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’écoute, et d’autonomie dans un cadre réactif et dynamique.

Qualifications

• Première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie, la communication ou environnements similaires.
• Excellente expression orale et écrite en français; maîtrise de l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Assurer la réception et la gestion du standard téléphonique avec une écoute et une expression irréprochables.
• Qualifier les demandes des appelants et les orienter vers le bon interlocuteur sans temps d’attente inutile.
• Prendre des messages précis et les transmettre aux collaborateurs concernés.
• Assurer un accueil téléphonique conforme aux standards du cabinet.
• Gérer les situations sensibles avec discrétion et confidentialité.
• Mettre à jour les informations de contact selon les procédures internes.
• Participer ponctuellement à des tâches administratives ou de gestion opérationnelle en appui des équipes.

Skills

Expression orale

Expression écrite

Écoute active

Sens du service

Relationnel

Organisé

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Anglais

Job description

Valoria Capital recherche un Chargé de Relations Client pour être le premier point de contact et incarner l’image de marque du cabinet. Vous assurez l’accueil téléphonique, qualifier et rediriger les appels, et transmettre les messages avec fiabilité.

Idéalement issu(e) d’un environnement accueil/hôtellerie ou communication, vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’écoute, et d’autonomie dans un cadre réactif et dynamique.