Chargé de Relations Client H/F

Valoria Capital; Châtellerault; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Valoria Capital recherche un Chargé de Relations Client pour être le premier point de contact et incarner l’image de marque du cabinet. Vous assurez l’accueil téléphonique, qualifier et rediriger les appels, et transmettre les messages avec fiabilité.

Idéalement issu(e) d’un environnement accueil/hôtellerie ou communication, vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’écoute, et d’autonomie dans un cadre réactif et dynamique.

Qualifikationen

• Première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie, la communication ou environnements similaires.
• Excellente expression orale et écrite en français; maîtrise de l’anglais est un atout.

Aufgaben

• Assurer la réception et la gestion du standard téléphonique avec une écoute et une expression irréprochables.
• Qualifier les demandes des appelants et les orienter vers le bon interlocuteur sans temps d’attente inutile.
• Prendre des messages précis et les transmettre aux collaborateurs concernés.
• Assurer un accueil téléphonique conforme aux standards du cabinet.
• Gérer les situations sensibles avec discrétion et confidentialité.
• Mettre à jour les informations de contact selon les procédures internes.
• Participer ponctuellement à des tâches administratives ou de gestion opérationnelle en appui des équipes.

Kenntnisse

Expression orale

Expression écrite

Écoute active

Sens du service

Relationnel

Organisé

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Anglais

Jobbeschreibung

VALORIA CAPITAL est un groupe Français, acteur dynamique de la gestion de patrimoine privé spécialisé dans le conseil et l’accompagnement en placement financier. Créée en 2012, la société compte plus de 10 000 clients privés et institutionnels pour près de 50 milliards d’Euros d’actifs. Nos 250 collaborateurs sont répartis sur plus d’une vingtaine d’implantations en France.

Au-delà de la performance, Valoria Capital, c’est avant tout un groupe qui attache beaucoup d’importance au bien-être de ses équipes, avec un environnement de travail axé sur la bienveillance et l’accompagnement.

Le ou la Chargé de Relations Client est le premier point de contact de Valoria Capital. À ce titre, il ou elle incarne l’image de marque du cabinet et constitue un maillon essentiel de l’excellence relationnelle que nous offrons à notre clientèle.

Missions principales

• Assurer la réception et la gestion du standard téléphonique avec une qualité d’écoute et d’expression irréprochable.
• Identifier et qualifier les demandes des appelants afin de les orienter vers le bon interlocuteur, avec fluidité et sans temps d’attente inutile.
• Prendre des messages précis et les transmettre de manière fiable et structurée aux collaborateurs concernés.
• Assurer un accueil téléphonique conforme aux standards de qualité du cabinet.
• Gérer les situations sensibles ou urgentes avec calme, discernement et confidentialité absolue.
• Veiller à la mise à jour des informations de contact dans le respect des procédures internes.
• Participer ponctuellement à des tâches administratives ou de gestion opérationnelle, en appui des équipes (gestion du courrier, traitement d’opérations simples, etc.).

Profil recherché

A la suite d’une première expérience dans les domaines de l’accueil, de l’hôtellerie, de la communication ou dans un environnement similaire, vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et écrite en français. La maîtrise de l’anglais constitue un véritable atout. Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, vous faites preuve d’une écoute attentive et d’un sens aigu du service, tout en veillant à offrir à chaque interlocuteur une expérience de qualité.

Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous appréciez les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs sujets simultanément avec autonomie et réactivité. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’un réel sens du service et disposez de très bonnes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Enfin, votre discrétion, votre sens de la confidentialité ainsi que votre savoir être irréprochable seront des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.