Coordinateur Relation Patients — Transport Sanitaire

Keolis Santé; Vaucresson; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Aides au logement

Hello CSE réductions

Résumé du poste

Jussieu Secours recherche un Chargé de relation patient F/H pour un remplacement en CDD au Chesnay Rocquencourt. Vous serez le premier contact des patients et des soignants, gérant les réservations et les informations liées à la prise en charge.

Vous devez posséder un bon relationnel, une pratique bureautique et une connaissance du milieu médical. Poste basé au Chesnay Rocquencourt avec des missions administratives variées.

Qualifications

• Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.).
• Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives).
• Avoir une bonne maîtrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite.
• Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité
• Rejoindre Jussieu Secours et s’insérer dans un réseau de spécialistes du transport sanitaire pour vous développer et vous épanouir dans votre métier

Connaissances

Relation client

Communication

Description du poste

Jussieu Secours recherche un Chargé de relation patient F/H pour un remplacement en CDD au Chesnay Rocquencourt. Vous serez le premier contact des patients et des soignants, gérant les réservations et les informations liées à la prise en charge.

Vous devez posséder un bon relationnel, une pratique bureautique et une connaissance du milieu médical. Poste basé au Chesnay Rocquencourt avec des missions administratives variées.