Chargé(e) relation patient – Transports sanitaires, Formation

Keolis; France; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé

Aides au logement

Réductions Hello CSE

Job summary

Jussieu Secours, acteur du transport sanitaire, propose un poste de Chargé de relation patient en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Vous êtes le premier contact des patients et soignants, vous gérez les réservations et les informations essentielles, et vous collaborez avec la régulation et le service Administration des ventes.

Profil: sens du service, courtoisie, bon relationnel et capacité à prendre des décisions dans des situations parfois critiques.

Qualifications

• Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique.
• Bonne expression orale et écrite.
• Connaissance du monde médical ou des établissements de santé est un plus.

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Réactivité

Prise de décision

Courtoisie

Tools

Bureautique

Job description

Jussieu Secours, acteur du transport sanitaire, propose un poste de Chargé de relation patient en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Vous êtes le premier contact des patients et soignants, vous gérez les réservations et les informations essentielles, et vous collaborez avec la régulation et le service Administration des ventes.

Profil: sens du service, courtoisie, bon relationnel et capacité à prendre des décisions dans des situations parfois critiques.