Chargé de relation patient F/H

Keolis; France; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Aides au logement

Réductions Hello CSE

Résumé du poste

Jussieu Secours, acteur du transport sanitaire, propose un poste de Chargé de relation patient en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Vous êtes le premier contact des patients et soignants, vous gérez les réservations et les informations essentielles, et vous collaborez avec la régulation et le service Administration des ventes.

Profil: sens du service, courtoisie, bon relationnel et capacité à prendre des décisions dans des situations parfois critiques.

Qualifications

• Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique.
• Bonne expression orale et écrite.
• Connaissance du monde médical ou des établissements de santé est un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Réactivité

Prise de décision

Courtoisie

Outils

Bureautique

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.

Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt.

En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront :

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité

Le poste est basé au Chesnay Rocquencourt

Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives) ?

Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !

Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus

Ce que nous avons à offrir

Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance

L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)

Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)

Pourquoi nous rejoindre?

Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients

Une formation continue vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences

Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d’innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire

Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites

Rejoindre Jussieu Secours, c’est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.

Informations complémentaires

"Si votre poste esten lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017

Segment de l’offre d’emploi: Medical, Healthcare

Rechercher des offres d’emploi similaires: