Chargé(e) de relation client international(e) H/F

Geodis; Corbas; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS Corbas cherche un Chargé(e) de relation client international(e) H/F pour développer la relation client à l’international et assurer un service de qualité au sein de l’agence locale.

Intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs, vous traitez les sollicitations clients, assurez le suivi des délais et des procédures douanières, et participez à l’optimisation des KPI et à l’évolution du chiffre d’affaires international.

Qualifications

• Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel.
• Connaissance du transport et de la douane.
• Maîtrise du pack Office et des outils bureautiques.
• Forte orientation client et sens de l'équipe.

Responsabilités

• Traiter et répondre aux sollicitations des clients et des partenaires étrangers.
• Être le référent technique Inter pour les processus douaniers, délais et entreposage.
• Suivre les KPI et proposer des actions d'amélioration pour les clients et partenaires étrangers.
• Faire évoluer la part de marché à l'international en collaboration avec l'équipe commerciale.
• Participer aux Comités de Pilotage clients et partenaires.

Connaissances

Anglais professionnel

Autonomie

Communication

Esprit d'équipe

Force de proposition

Outils

Pack Office

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Chargé(e) de relation client international(e) H/F

Chargé(e) de relation client international(e) H/F

Description de la mission

Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle et souhaitez relever un nouveau challenge en contribuant au développement de notre entreprise à l'international ? Rejoignez l'agence France Express de Corbas !

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 10 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge le traitement et la réponse aux sollicitations des clients, des partenaires étrangers et du réseau domestique
• Être le/la référent(e) technique Inter de la société en matière de processus douanier, de délais d'acheminement, d'emballage, de manutention et d'entreposage
• Assurer la mise en place et le suivi des KPI's pour les clients et les partenaires étrangers (traitement des anomalies, bilans qualité…), proposer des actions d'amélioration
• Faire évoluer la part de marché à l'international de la Société en collaboration avec les équipes commerciales
• Participer à la préparation et assister aux Comités de Pilotage clients et partenaires

Profil du candidat

• Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus
• Connaissance de la législation, de la réglementation du transport et de la douane
• Maîtrise du pack Office
• Forte orientation client
• Autonomie, communication, esprit d'équipe
• Force de proposition, capacité à convaincre

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.