Chargé de Relation Clientèle N2 – Service Client Expert

Generali France; Dury; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Generali France est à la recherche d\'un Chargé de Relation Client pour être le premier point de contact des clients et assurer le traitement des demandes par mail, téléphone, courrier ou digital. Il/elle répond, oriente et contribue à la qualité de service.

Ce poste exige une adaptabilité, de bonnes compétences en communication et une capacité à proposer des améliorations pour l\'expérience client, tout en s\'intégrant au sein du service et en dialoguant avec la hiérarchie.

Qualifications

• Bonne aptitude à répondre aux demandes clients et à orienter vers le bon interlocuteur.
• Capacité d\'adaptation à la complexité des demandes.
• Aptitude à proposer des améliorations pour la satisfaction client.

Responsibilities

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investie et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Skills

Communication

Gestion du back-office

Adaptabilité

Relation client

Job description

Generali France est à la recherche d\'un Chargé de Relation Client pour être le premier point de contact des clients et assurer le traitement des demandes par mail, téléphone, courrier ou digital. Il/elle répond, oriente et contribue à la qualité de service.

Ce poste exige une adaptabilité, de bonnes compétences en communication et une capacité à proposer des améliorations pour l\'expérience client, tout en s\'intégrant au sein du service et en dialoguant avec la hiérarchie.