Conseiller Clientèle Assurance — Proximité et Impact

Groupama Nord-Est; Reims; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 8 jours/an

Intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle d’Entreprise

Contrat prévoyance

CSE

Plan d’épargne Entreprise et PERCO

CET

Réductions sur les contrats d’assu.

Politique parentale avantageuse

Job summary

Groupama Nord-Est recherche un chargé de relation client pour accueillir et orienter les clients par téléphone et mail, gérer les demandes SAV et commerciales, et proposer des solutions adaptées selon la gamme Groupama.

Vous serez référent pour renseigner les garanties et les procédures, suivre les dossiers sinistre et cotisations, et proposer des rendez-vous avec les conseillers. Bac+2 et première expérience commerciale exigés.

Qualifications

• Bac+2 et première expérience commerciale souhaités.
• Maîtrise des techniques de négociation et du relationnel client.
• Bon sens de l'organisation et écoute orientée service.

Responsibilities

• Informer et accompagner les clients par téléphone ou mail pour le traitement des demandes SAV et commerciales.
• Renseigner sur les garanties et procédures associées.
• Suivre l’évolution des dossiers sinistre et l’encaissement des cotisations.
• Proposer des solutions adaptées et des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
• Analyser les besoins et proposer des offres adaptées selon le plan produit.

Skills

Négociation

Sens de l'organisation

Écoute client

Service client

Education

Bac+2 en commerce/marketing

Job description

Groupama Nord-Est recherche un chargé de relation client pour accueillir et orienter les clients par téléphone et mail, gérer les demandes SAV et commerciales, et proposer des solutions adaptées selon la gamme Groupama.

Vous serez référent pour renseigner les garanties et les procédures, suivre les dossiers sinistre et cotisations, et proposer des rendez-vous avec les conseillers. Bac+2 et première expérience commerciale exigés.