Chargé de Relation Client N2 – Expérience Client & Amélioration

Generali France; Amiens; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour accompagner nos clients dans le Service Relation Clients. Vous gérerez les demandes par téléphone, mail et courrier, et orienterez les clients vers le bon interlocuteur en fonction de leurs besoins.

Vous avez une excellente aisance téléphonique et une première expérience en relation client, idéalement en centre d'appels. Le poste est hybride et basé à Amiens, avec des opportunités d’évolution dans un groupe international.

Qualifications

• BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience en relation client.
• Aisance au téléphone et écoute active.
• Connaissances en assurance appréciées.

Responsibilities

• Répond à tout appel des clients et traite les actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Propose des améliorations pour la qualité du service.
• S’investit et s’adapte au fonctionnement du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Skills

Accueil téléphonique

Relation client

Gestion des demandes

Education

BAC à BAC+2

Job description

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour accompagner nos clients dans le Service Relation Clients. Vous gérerez les demandes par téléphone, mail et courrier, et orienterez les clients vers le bon interlocuteur en fonction de leurs besoins.

Vous avez une excellente aisance téléphonique et une première expérience en relation client, idéalement en centre d'appels. Le poste est hybride et basé à Amiens, avec des opportunités d’évolution dans un groupe international.