Chargé de Relation Client - Service & Empathie (Hybride)

Generali France; Nantes; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre le Service Relation Clients. Vous traitez les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier, assurez le premier contact et orientez les clients vers le bon interlocuteur.

Le poste se déroule en mode hybride et offre des opportunités de progression au sein d’un groupe engagé en faveur de l'innovation et de la durabilité.

Qualifications

• BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d'assurances est un plus.
• Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.

Responsibilities

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investie et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Skills

Aisance au téléphone

Relation client

Capacité d'adaptation

Education

Bac à Bac+2

Job description

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre le Service Relation Clients. Vous traitez les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier, assurez le premier contact et orientez les clients vers le bon interlocuteur.

Le poste se déroule en mode hybride et offre des opportunités de progression au sein d’un groupe engagé en faveur de l'innovation et de la durabilité.