Chargé de Relation Client – Transport (Intérim 1 mois)

PROMAN; Lognes; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Résumé du poste

PROMAN recherche un Chargé de client H/F pour assurer la relation client et le support. Vous réceptionnez les mails et appels, apportez des réponses dans les délais fixés et respectez les procédures en place.

Vos missions incluent le conseil client, le suivi des demandes et la gestion d’un portefeuille, avec priorité donnée selon l’importance des requêtes et une obligation d’information vers la hiérarchie.

Qualifications

• Expérience préalable en service client.
• Bonne maîtrise orale et écrite.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.
• Capacité à prioriser les demandes.
• Anglais souhaité; une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Réceptionner les mails et les appels des clients et y répondre dans les délais conformes aux objectifs.
• Conseiller les clients sur les services et résoudre les problèmes selon les procédures.
• Assurer la remontée d'informations pertinentes auprès de la hiérarchie.
• Gérer un portefeuille de clients et prioriser les demandes selon leur importance.

Connaissances

Expérience client

Communication orale et écrite

Outils informatiques

Gestion des priorités

Anglais souhaité

Formation

Baccalauréat

Description du poste

PROMAN recherche un Chargé de client H/F pour assurer la relation client et le support. Vous réceptionnez les mails et appels, apportez des réponses dans les délais fixés et respectez les procédures en place.

Vos missions incluent le conseil client, le suivi des demandes et la gestion d’un portefeuille, avec priorité donnée selon l’importance des requêtes et une obligation d’information vers la hiérarchie.