Charge de clientele (H/F)

PROMAN; Romorantin-Lanthenay; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN recherche un chargé de clientèle H/F pour gérer les demandes clients et accompagner les utilisateurs des services. Vous réceptionnez et traitez les appels, vs prenez en charge les réclamations et rédigez des réponses adaptées.

Vous assurez le suivi de la satisfaction client et collaborez avec les différents services pour garantir un service de qualité. Contrat intérim de 4 jours, 35h/semaine, salaire horaire brut affiché.

Qualifications

• Expérience exigée: 1 an dans la relation client ou poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Bonnes capacités d'écoute et de compréhension des besoins client.
• Capacité à négocier et persuader, esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation et adaptabilité.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants.
• Gestion et suivi des réclamations clients.
• Rédaction de réponses adaptées.
• Suivi de la satisfaction client et interaction avec les services concernés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Persuasion

Esprit d'équipe

Sens du service

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Le poste :Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Charge de clientèle H/F. Dans le cadre de la mission, vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'accompagnement des utilisateurs de services. Vos principales tâches incluront la réception et le traitement des appels, la prise en charge des réclamations ainsi que la rédaction des réponses adaptées. Vous serez également tenu d'assurer un suivi de la satisfaction clientèle et d'interagir avec les différents services de l'entreprise pour garantir un service de qualité. - Lieu de la mission : ROMORANTIN LANTHENAYMission à pourvoir immédiatement.Profil recherché : Chargé de clientèle H/F Compétences requises:- Excellente maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM).- Compétences en gestion de la relation client.- Capacité d'écoute active et de compréhension des besoins client.- Aptitudes à la négociation et à la persuasion.- Connaissance des produits et services proposés.- Esprit d'équipe et sens du service. Qualités professionnelles :- Rigueur et organisation.- Disponibilité et réactivité.- Esprit d'analyse et de synthèse.- Sens du contact et bonnes capacités relationnelles.- Adaptabilité face aux situations variées. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 4 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire