Relation Client H/F

PROMAN; Lognes; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Résumé du poste

PROMAN recherche un Chargé de client H/F pour assurer la relation client et le support. Vous réceptionnez les mails et appels, apportez des réponses dans les délais fixés et respectez les procédures en place.

Vos missions incluent le conseil client, le suivi des demandes et la gestion d’un portefeuille, avec priorité donnée selon l’importance des requêtes et une obligation d’information vers la hiérarchie.

Qualifications

• Expérience préalable en service client.
• Bonne maîtrise orale et écrite.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.
• Capacité à prioriser les demandes.
• Anglais souhaité; une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Réceptionner les mails et les appels des clients et y répondre dans les délais conformes aux objectifs.
• Conseiller les clients sur les services et résoudre les problèmes selon les procédures.
• Assurer la remontée d'informations pertinentes auprès de la hiérarchie.
• Gérer un portefeuille de clients et prioriser les demandes selon leur importance.

Connaissances

Expérience client

Communication orale et écrite

Outils informatiques

Gestion des priorités

Anglais souhaité

Formation

Baccalauréat

Description du poste

POSTE : Relation Client H/F

DESCRIPTION : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de client H/F.Vous serez en charge de réceptionner les mails et les appels des clients, et de leur apporter une réponse dans les délais conformes aux objectifs, tout en respectant les procédures établies.

Vos principales missions inclueront :

• - Répondre aux réclamations des clients et les renseigner sur les produits , les délais et les formalités nécessaires.
• - Conseiller les clients sur les services offerts et résoudre les problèmes selon les procédures en place.
• - Assurer la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie pour garantir un suivi efficace.
• - Gérer un portefeuille de clients, ce qui implique la capacité à prioriser les demandes selon leur importance.

Lieu de la mission : lognes

Type de contrat : 1 mois

Rémunération : 1 950€ ,Ticket restaurantHoraires de travail : 09h45- 18h00

Mission à pourvoir immédiatement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Compétences requises :

• - Expérience antérieure dans un service client, idéalement dans le secteur du transport
• - Excellente communication orale et écrite
• - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation
• - Capacité à gérer les priorités efficacement
• - Compétences en anglais souhaitées, une deuxième langue est un atout

Qualités professionnelles :

• - Sens aigu du service client
• - Esprit d'équipe et collaboration
• - Curiosité et pugnacité face aux défis
• - Adaptabilité et rigueur dans le travail
• - Positivité et sourire lors de situations difficiles

Description concise du profil candidat recherché :Nous recherchons un candidat ayant au minimum un niveau d'études de type Bac, ayant déjà travaillé dans un service client. La personne idéale doit aimer le contact humain et posséder une bonne expression orale et écrite. Un fort sens du service client, une capacité à travailler en équipe et une curiosité naturelle sont des atouts majeurs. Le candidat doit également être capable de gérer les priorités, faire preuve de rigueur et savoir rester positif dans des situations délicates. La maîtrise des outils informatiques ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais sont essentielles, et toute autre langue sera appréciée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 12.31 €

Type de contrat Intérim - 1 Mois

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros