Chargé de Relation Client - Solutions & Fidélisation

MANPOWER FRANCE; Caen; Sur place; EUR 18 960 - 22 711; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F). Vous accompagnerez les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie et proposerez des solutions adaptées.

Vous traitez les demandes entrantes (appels, mails, chat), vendez des offres commerciales et assurez un suivi administratif rigoureux. Horaires 8h-20h, intérim de 12 mois, 35h/semaine, 1 samedi travaillé sur 2.

Qualifications

• Accompagnement des clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir et vendre des offres commerciales (abonnements, options, promotions).
• Assurer un suivi administratif en conformité avec les réglementations.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes (appels, mails, chat) et atteindre les objectifs commerciaux.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les contrats d'énergie et veiller au respect des réglementations.

Connaissances

Relation client

Commercial

Écoute active

Service client

Description du poste

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F). Vous accompagnerez les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie et proposerez des solutions adaptées.

Vous traitez les demandes entrantes (appels, mails, chat), vendez des offres commerciales et assurez un suivi administratif rigoureux. Horaires 8h-20h, intérim de 12 mois, 35h/semaine, 1 samedi travaillé sur 2.