Chargé de relation client (H/F)

MANPOWER FRANCE; Caen; Sur place; EUR 18 960 - 22 711; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F). Vous accompagnerez les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie et proposerez des solutions adaptées.

Vous traitez les demandes entrantes (appels, mails, chat), vendez des offres commerciales et assurez un suivi administratif rigoureux. Horaires 8h-20h, intérim de 12 mois, 35h/semaine, 1 samedi travaillé sur 2.

Qualifications

• Accompagnement des clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir et vendre des offres commerciales (abonnements, options, promotions).
• Assurer un suivi administratif en conformité avec les réglementations.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes (appels, mails, chat) et atteindre les objectifs commerciaux.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les contrats d'énergie et veiller au respect des réglementations.

Connaissances

Relation client

Commercial

Écoute active

Service client

Description du poste

Offre n° 211FYNY

Chargé de relation client (H/F)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F). Accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie. Analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées. Promouvoir et vendre des offres commerciales (souscription, options, offres promotionnelles). Optimiser la satisfaction et la fidélisation client. Traiter les demandes entrantes (appels, mails, chat selon le projet) tout en atteignant les objectifs de performance commerciale. Assurer un suivi administratif rigoureux et conforme aux réglementations.

Vous aimez échanger, écouter et trouver la solution adaptée à chaque situation. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous faites preuve de rigueur, de persévérance et avez le sens du service. Vous avez une appétence/expérience commerciale.

Amplitude horaires : 8h00 - 20h00, Lundi au Vendredi avec 1 samedi travaillé sur 2. Salaire : 1867,02 euros primes.

Type de contrat

Intérim - 12 mois

Contrat de travail, Durée du travail 35h/semaine, Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : mensuel de 1867,02 euros sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire