Chargé de Relation Client Logistique — Service & Coordination

Manpower, Inc.; Brie-Comte-Robert; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances

Carte restaurant

Job summary

Manpower Brie Comte Robert recherche un Chargé de Relation Client Logistique (H/F) pour renforcer une plateforme logistique et assurer une relation fluide entre les agences et les clients.

Vous traitez les demandes par téléphone, mail ou outils internes, suivez les dossiers et informez les interlocuteurs de l’avancement. Vous gérez réclamations et retours, et collaborez avec les équipes pour garantir un service de qualité.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent, 1–2 ans en relation client ou logistique.
• Maîtrise d'Outlook et d'Excel.
• Connaissance SAP est un atout, formation possible à l’arrivée.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsibilities

• Traiter les demandes des agences et clients par téléphone, mail ou outils internes.
• Suivre les dossiers et informer les interlocuteurs de l’avancement des demandes.
• Gérer les réclamations, les retours, les avoirs et leur résolution en lien avec les services concernés.
• Modifier, annuler ou mettre à jour les commandes selon les besoins des agences.
• Collaborer avec exploitation, approvisionnement et les autres services pour un traitement efficace des demandes.
• Veiller au respect des procédures et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Être un relais entre les agences et la plateforme logistique.

Skills

Relation client

Service client

Logistique

Travail en équipe

Rigueur

Réactivité

Adaptabilité

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Outlook

Excel

SAP

Job description

Manpower Brie Comte Robert recherche un Chargé de Relation Client Logistique (H/F) pour renforcer une plateforme logistique et assurer une relation fluide entre les agences et les clients.

Vous traitez les demandes par téléphone, mail ou outils internes, suivez les dossiers et informez les interlocuteurs de l’avancement. Vous gérez réclamations et retours, et collaborez avec les équipes pour garantir un service de qualité.