Chargé de la Relation Client – Plateforme Logistique

Saint-Gobain France; France; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contribution au titre de transport ou

Forfait mobilité durable

Tickets restaurant

Tickets CESU

Journées de solidarité

Résumé du poste

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, recherche un Chargé de la Relation Client Plateforme Logistique à Bonneuil. Le poste implique le traitement des demandes clients, l’accueil de qualité et la coordination avec les services internes pour résoudre les problématiques et assurer les livraisons.

Vous aurez en charge l’extraction et le suivi des Bons de Préparation, le contrôle des informations et la collaboration avec l’exploitation pour optimiser les flux.

Qualifications

• Première expérience en logistique, gestion des flux ou relation client.
• Aisance dans le suivi et la coordination des commandes.
• Orienté(e) satisfaction client et service de qualité.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication.
• Assurer un accueil de qualité et pondérer les échanges avec le client.
• Informer le client de l’évolution du traitement et des éventuels reports.
• Traiter les réclamations selon les process et outils métiers et générer les avoirs et retours.
• Étre en lien avec les services nécessaires à la résolution des problématiques (ex. exploitation).
• Réaliser l’extraction, le suivi et le traitement des Bons de Préparation (BP) et veiller au respect des délais.
• Contrôler la cohérence des informations saisies dans les BP pour fiabiliser les livraisons.
• Collaborer avec les équipes d’exploitation pour assurer le bon déroulement des flux BP et remonter les anomalies.

Connaissances

Relation client

Gestion des flux

Logistique

Description du poste

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, recherche un Chargé de la Relation Client Plateforme Logistique à Bonneuil. Le poste implique le traitement des demandes clients, l’accueil de qualité et la coordination avec les services internes pour résoudre les problématiques et assurer les livraisons.

Vous aurez en charge l’extraction et le suivi des Bons de Préparation, le contrôle des informations et la collaboration avec l’exploitation pour optimiser les flux.