Chargé de relation client Logistique (H/F)

Manpower, Inc.; Brie-Comte-Robert; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances

Carte restaurant

Job summary

Manpower Brie Comte Robert recherche un Chargé de Relation Client Logistique (H/F) pour renforcer une plateforme logistique et assurer une relation fluide entre les agences et les clients.

Vous traitez les demandes par téléphone, mail ou outils internes, suivez les dossiers et informez les interlocuteurs de l’avancement. Vous gérez réclamations et retours, et collaborez avec les équipes pour garantir un service de qualité.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent, 1–2 ans en relation client ou logistique.
• Maîtrise d'Outlook et d'Excel.
• Connaissance SAP est un atout, formation possible à l’arrivée.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsibilities

• Traiter les demandes des agences et clients par téléphone, mail ou outils internes.
• Suivre les dossiers et informer les interlocuteurs de l’avancement des demandes.
• Gérer les réclamations, les retours, les avoirs et leur résolution en lien avec les services concernés.
• Modifier, annuler ou mettre à jour les commandes selon les besoins des agences.
• Collaborer avec exploitation, approvisionnement et les autres services pour un traitement efficace des demandes.
• Veiller au respect des procédures et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Être un relais entre les agences et la plateforme logistique.

Skills

Relation client

Service client

Logistique

Travail en équipe

Rigueur

Réactivité

Adaptabilité

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Outlook

Excel

SAP

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower BRIE COMTE ROBERT recherche pour son client,un(e) Chargé(e) de Relation Client Logistique (H/F) afin de renforcer les équipes d'une plateforme logistique. Vous évoluez dans un environnement dynamique où la satisfaction des agences et la qualité de service sont au cœur des priorités.

• Traiter les demandes des agences et clients reçues par téléphone, mail ou via les outils internes.
• Assurer le suivi des dossiers et informer les interlocuteurs de l'avancement de leurs demandes.
• Gérer les réclamations, les retours, les avoirs et participer à leur résolution en lien avec les services concernés.
• Modifier, annuler ou mettre à jour les commandes selon les besoins des agences.
• Traiter les demandes spécifiques liées à l'activité logistique et assurer leur bon suivi.
• Collaborer avec les équipes exploitation, approvisionnement et les autres services pour garantir un traitement efficace des demandes.
• Veiller au respect des procédures et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Être un véritable relais entre les agences et la plateforme logistique.

Avantages et conditions :

• 13ème mois
• prime vacances
• carte restaurant

Horaires de journée (08h00-16h30 ou 09h00-17h00).

Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans la relation client, le service clients ou un environnement logistique.

À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Outlook et les fonctions courantes d'Excel. Une connaissance de SAP constitue un atout, mais une formation pourra être assurée à votre arrivée.

Reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs. Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'adaptation seront des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null