Chargé(e) de Relation Client – Logistique Proactive

Pherecrute; Réau; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Pherecrute recherche un(e) chargé(e) de relation client pour les activités LOGISTEO et le groupe PHE. Vous garantissez la qualité de la relation client à l’oral et à l’écrit, conformément à la charte qualité de service.

Vous gérez un portefeuille de clients : saisie de commandes, demandes d’informations, traitement des litiges et actions proactives pour prévenir les anomalies.

CDD de 6 mois. Suivi des procédures et qualification des contacts afin d’améliorer la prestation LOGISTEO.

Responsibilities

• Relation client: garantir qualité orale et écrite et respecter la charte de service.
• Saisie de commandes et gestion des demandes d’informations.
• Traitement des litiges et actions de prévention des anomalies (pro‑activité).
• Respect des procédures définies et qualification des contacts pour amélioration LOGISTEO.

Job description

Pherecrute recherche un(e) chargé(e) de relation client pour les activités LOGISTEO et le groupe PHE. Vous garantissez la qualité de la relation client à l’oral et à l’écrit, conformément à la charte qualité de service.

Vous gérez un portefeuille de clients : saisie de commandes, demandes d’informations, traitement des litiges et actions proactives pour prévenir les anomalies.

CDD de 6 mois. Suivi des procédures et qualification des contacts afin d’améliorer la prestation LOGISTEO.