Chargé de Relation Client H/F

ISAGRI; Tillé; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Infrastructures sportives (salle de 32

Animation de vie de site (conférence)

Et bien plus encore !

Job summary

ISAGRI recherche un/une conseiller(ère) support Gestion Commerciale au sein de l'équipe, interlocuteur clé des clients professionnels. Vous accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel et contribuez directement à sécuriser leur activité.

Concrètement, vous répondez par téléphone, chat et e-mail, diagnostiquez les besoins, prenez en charge les demandes jusqu'à résolution et assurez le suivi, en favorisant l'autonomie.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum
• Esprit d'analyse et curiosité
• Bon relationnel et travail en équipe

Responsibilities

• Accompagnez nos clients par téléphone, tchat et e-mail
• Diagnostiquez leurs besoins, analysez les situations et apportez des conseils adaptés
• Prenez en charge les demandes jusqu'à leur résolution et assurez leur suivi
• Aidez nos clients à mieux maîtriser le logiciel et à gagner en autonomie
• Contribuez à sécuriser leur quotidien et à maintenir la qualité de leur expérience
• Participez activement à l'amélioration des logiciels en remontant les besoins et retours clients
• Construisez une relation de confiance pour la satisfaction et la fidélisation des clients

Education

Bac+2 minimum

Job description

VOS MISSIONS

Au sein de notre équipe Support Gestion Commerciale, vous êtes un interlocuteur clé de nos clients professionnels. Par votre expertise de nos solutions et votre capacité à comprendre leurs besoins, vous les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leur logiciel et contribuez directement à la sécurisation de leur activité.

Concrètement, Vous

• Accompagnez nos clients par téléphone, tchat et e-mail ;
• Diagnostiquez leurs besoins, analysez les situations rencontrées et apportez les conseils adaptés ;
• Prenez en charge les demandes jusqu'à leur résolution et assurez leur suivi ;
• Aidez nos clients à mieux maîtriser leur logiciel et à gagner en autonomie ;
• Contribuez à sécuriser leur quotidien et à maintenir la qualité de leur expérience avec nos solutions ;
• Participez activement à l' amélioration de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les retours de nos clients ;
• Contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, en construisant une relation de confiance dans la durée.

VOTRE PROFIL

Avec ou sans expérience, vous êtes diplômés d'un Bac +2 minimum. Vous êtes curieux, à l'écoute et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous aimez comprendre les problématiques, trouver des solutions et travailler en équipe.

CONDITIONS PROPOSEES

Poste à pourvoir en CDI.

Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.

De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport), animation de vie de site (conférence) et bien plus encore !

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Ref: 07i325tk5c