Chargé de relation client H/F

ISAGRI; Beauvais; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Animation de vie de site

Job summary

ISAGRI, premier éditeur européen de logiciels pour le monde agricole et comptable, recherche un(e) chargé(e) du support gestion commerciale à Beauvais. Vous accompagnez nos clients professionnels, analysez leurs besoins et proposez des solutions adaptées, afin de sécuriser leur activité et leur satisfaction.

Le poste est en CDI, avec un ensemble d’avantages (restaurant d’entreprise, équipements sportifs, animations de site) et une rémunération attractive composée d’un salaire fixe, d’une

Qualifications

• Diplomé(e) bac+2 minimum.
• Bon esprit d’analyse et curiosité.
• Aime comprendre les problématiques et trouver des solutions.
• Bon esprit d’équipe et écoute.

Responsibilities

• Accompagner les clients par téléphone, chat et e-mail.
• Diagnostics des besoins et conseils adaptés.
• Prise en charge des demandes jusqu’à résolution et suivi.
• Aider les clients à mieux maîtriser le logiciel et gagner en autonomie.
• Contribuer à sécuriser le quotidien client et à la qualité de l’expérience.

Education

Bac+2 minimum

Tools

CRM

Job description

À propos de nous

Le Groupe ISAGRI (3300 collaborateurs, 365 M€ de Chiffres d'Affaires, 12 filiales à l'international) est le 1er éditeur européen de logiciels pour le monde agricole et comptable et l'acteur majeur de l'information agricole (Groupe France Agricole, Terre-net Média).

Classée depuis 10 ans au Palmarès Great Place to Work®, ISAGRI fait partie des meilleures entreprises en France où il fait bon travailler.

Mission

Au sein de notre équipe Support Gestion Commerciale, vous êtes un interlocuteur clé de nos clients professionnels. Par votre expertise de nos solutions et votre capacité à comprendre leurs besoins, vous les accompagnez au quotidien dans l’utilisation de leur logiciel et contribuez directement à la sécurisation de leur activité.

Vos missions

Votre rôle ne se limite pas à apporter une réponse : vous analysez, conseillez et accompagnez chaque client pour lui apporter une solution adaptée et lui permettre de gagner en autonomie.

Concrètement, vous

• Accompagnez nos clients par téléphone, tchat et e-mail ;
• Diagnostiquez leurs besoins, analysez les situations rencontrées et apportez les conseils adaptés ;
• Prenez en charge les demandes jusqu’à leur résolution et assurez leur suivi ;
• Aidez nos clients à mieux maîtriser leur logiciel et à gagner en autonomie ;
• Contribuez à sécuriser leur quotidien et à maintenir la qualité de leur expérience avec nos solutions ;
• Participez activement à l’amélioration de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les retours de nos clients ;
• Contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, en construisant une relation de confiance dans la durée.

Profil

Avec ou sans expérience, vous êtes diplômés d'un bac+2 minimum. Vous êtes curieux, à l’écoute et doté d’un bon esprit d’analyse. Vous aimez comprendre les problématiques, trouver des solutions et travailler en équipe.

Conditions proposées

Poste à pourvoir en CDI.

Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.

De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence...) et bien plus encore !

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Référence de l'offre : 07i325tk5c